Suporte
Alguma coisa não funcionou como deveria? Escreva — quem responde é quem faz o app.
Falar com a gente
O caminho mais rápido é o e-mail [email protected]. Costumamos responder em até dois dias úteis.
Dúvidas comuns
O scanner não leu os ingredientes do rótulo
Aproxime a câmera da lista de ingredientes (a parte que começa com "Aqua" ou "Água"), procure uma luz melhor e evite reflexo do plástico. Se o rótulo estiver gasto, dá para digitar o nome do produto e a lista manualmente.
Como cancelo a assinatura?
Nos Ajustes do iPhone: toque no seu nome, depois em Assinaturas, escolha Glowy+ e cancele. O cancelamento precisa acontecer pelo menos 24 horas antes da renovação. A assinatura fica ativa até o fim do período já pago.
Troquei de iPhone e perdi meu histórico
Como o Glowy+ não tem conta, o histórico fica guardado no aparelho. Se o backup do iPhone antigo foi restaurado no novo, os dados vêm junto. Sem backup, infelizmente não há como recuperar.
Quero pedir reembolso
Reembolsos de compras na App Store são feitos pela Apple, em reportaproblem.apple.com. Se a cobrança não fizer sentido, escreva para a gente também — queremos entender o que houve.
Encontrou um problema?
Conte o que aconteceu, em qual tela e qual modelo de iPhone você usa. Se der, mande uma captura de tela. Isso encurta muito o caminho até a correção.